- نحن بكل تأكيد نتفهم أنه حينما تقوم بتقديم طلب شراء، فأنت تريد مشترايتك في أسرع وقت ممكن، ونحن بكل تأكيد سنبذل قصارى جهدنا لتحقيق ذلك! معظم العناصر التي نبيعها سيتم شحنها بسرعة لتصلك أمام باب منزلك بأسرع وقت. نحن نمتلك ونشغل مركز توزيع في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى أننا نعمل عن كثب مع البائعين والموردين لدينا من أجل شحن المنتجات إليك مباشرةً من مستودعاتهم، مما يعني أنك ستحصل على المنتج بشكل أسرع.
- ستظهر حالة توفر العناصر في المستودعات بمجرد تحديد الحجم واللون على صفحة المنتج؛ كما ستظهر حالة التوفر هذه أيضًا في صفحة عربة التسوق وفي البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. سيتم وضع علامة على معظم المنتجات على أنها "متوفرة - فيما يتم الشحن في غضون 24 ساعة". سيتم شحن هذه المنتجات في نفس يوم العمل أو في يوم العمل الذي يليه. وكلما كان تقديم الطلب في وقت مبكر من اليوم
كلما كانت الفرصة أكبر للشحن في نفس اليوم.
- بينما نبذل قصارى جهدنا للشحن من مركز التوزيع الأقرب إليك، إلا أنه من الطبيعي ألا تكون جميع العناصر متوفرة دائمًا في كل مكان في جميع الأوقات! في بعض الحالات، سنقوم بتقسيم الطلب وشحن كل طرد إليك على حدة وفي حالات أخرى قد نحتاج إلى دمج العناصر في مكان واحد لشحنها كحزمة واحدة. تأكد من أننا نستخدم أفضل حكم لدينا في محاولة لتوصيل المنتجات إليك في أسرع وقت ممكن.
عادةً ما يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن يتضمن معلومات تتبع شركة الشحن سوف يتم إرسالها خلال 24 ساعة من بدء عملية شحن المنتج.
- يتم شحن معظم الطلبات عن طريق شركة UPS الدولية، ومع ذلك، فإننا أيضاً نستخدم شركات USPS وFedEx وOnTrac.
توضيح طريقة الشحن
- أيام العمل هي من يوم الأحد إلى يوم الخميس. بينما يومي الجمعة والسبت فهما إجازة ولا تحسب ضمن أيام الشحن.
إلغاء الطلب
- في حالة أنك غيرت رأيك وتريد تعديل أو إلغاء الطلب، قم بذلك سريعاً. لأننا نقوم بعملية تحويل الطلبات وإرسالها بسرعة كبيرة.
- يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها فقط عندما يتم تصنيف حالتها على أنها "تم استلام الطلب". بمجرد أن يكون الطلب بحالة "تمت معالجة الطلب"، فلا يمكنك إلغاؤه أو تعديله، حيث أنه تمت معالجة الطلب من بواسطة مستودعاتنا وهو في قائمة الانتظار ليتم شحنه للخارج.
الطلبات الدولية (من خارج السعودية)
- طلبات الشراء من الدول الأخرى سيتم شحنها من مقر عملنا في المملكة العربية السعودية أو من مستودعنا الرئيسي، وذلك عبر شركة شحن USPS أو شركة UPS، حيث قد تستغرق العملية من 1 إلى 5 أيام إضافية لمعالجة
طلبك.
البضائع التالفة
- عند وصول أحد العناصر تالفًا بشكل واضح يرجى الاتصال فوراً بخدمة العملاء لدى شركة الهاوي موتورز. سيتم التعامل مع الشكاوى والمطالبات من خلال شركة الشحن، ولكن الهاوي موتورز بكل تأكيد ستساعد العملاء في هذه المطالبات بأفضل ما في وسعها.